Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Giggare.se ("Plattformen"), en marknadsplats som kopplar samman företag med frilansproffs i Sverige. Genom att skapa ett konto eller använda Plattformen accepterar du dessa Villkor i sin helhet.

Giggare.se drivs från Stockholm, Sverige. Plattformen fungerar som en förmedlingstjänst och är inte part i avtalet mellan uppdragsgivare och frilansproffs. Vi tillhandahåller tekniska verktyg för matchning, bokning, kommunikation och betalning.

2. Konton

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker via ditt konto. Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst.

Frilansproffs som registrerar sig förbinder sig att tillhandahålla korrekt information om sina kompetenser, erfarenheter, timpris och tillgänglighet. Vilseledande profilinformation kan leda till avstängning.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller ta bort konton som bryter mot dessa Villkor, utan förvarning vid allvarliga överträdelser.

3. Bokningar

Bokningar på Giggare.se initieras av uppdragsgivaren genom en bokningsförfrågan. Frilansproffset har 24 timmar att acceptera eller avvisa förfrågan. En bokning anses bekräftad först när proffset accepterat och uppdragsgivaren godkänt de slutliga villkoren.

Avbokningsregler: Uppdragsgivare kan avboka en bekräftad bokning utan kostnad upp till 48 timmar innan avtalat startdatum. Vid senare avbokning kan en avbokningsavgift tillkomma. Frilansproffs som upprepade gånger avbokar bekräftade uppdrag kan få sin profil nedprioriterad eller avstängd.

Plattformen genererar automatiskt ett standardavtal för varje bekräftad bokning som specificerar omfattning, tidsram, pris och leverabler.

4. Betalning och escrow

Alla betalningar hanteras via Stripe Connect med escrow-funktionalitet. Vid en bekräftad bokning sätts det överenskomna beloppet in på ett escrow-konto. Pengarna frigörs till frilansproffset först när uppdragsgivaren godkänner leveransen.

Uppdragsgivare har 7 dagar efter att proffset markerat ett uppdrag som levererat att granska och godkänna eller bestrida leveransen. Om ingen åtgärd vidtas inom denna period frigörs betalningen automatiskt.

Vid tvister kan Giggare.se medla mellan parterna. Vi förbehåller oss rätten att fatta slutgiltiga beslut om utbetalning i tvistiga situationer, baserat på avtalet och dokumenterad kommunikation.

5. Provision (8%)

Giggare.se tar en plattformsprovision på 8% av det totala bokningsbeloppet. Provisionen dras från det belopp som betalas av uppdragsgivaren innan utbetalning till frilansproffset.

Exempel: Om en bokning är på 10 000 kr betalar uppdragsgivaren 10 000 kr. Frilansproffset erhåller 9 200 kr efter avdrag av 800 kr i plattformsprovision. Inga dolda avgifter tillkommer.

Vi förbehåller oss rätten att justera provisionsnivån med minst 30 dagars skriftligt varsel till registrerade användare. Ändrade villkor gäller inte retroaktivt för redan bekräftade bokningar.

6. Ansvar

Giggare.se tillhandahåller en plattform för förmedling och är inte arbetsgivare, uppdragsgivare eller underleverantör. Ansvaret för det utförda arbetet, dess kvalitet och överensstämmelse med avtal ligger hos respektive frilansproffs och uppdragsgivare.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förluster som uppstår till följd av användningen av Plattformen. Vårt maximala ansvar begränsas till den provision vi erhållit för den aktuella bokningen.

Vi gör vårt bästa för att verifiera profiler och kompetenser men kan inte garantera att all information som frilansproffs tillhandahåller är korrekt. Uppdragsgivare uppmanas att göra sin egen bedömning.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Plattformen — inklusive design, logotyp, kod och text — tillhör Giggare.se eller dess licensgivare. Du får inte kopiera, distribuera eller skapa härledda verk av Plattformens innehåll utan skriftligt tillstånd.

Arbete som utförs inom ramen för en bokning tillfaller uppdragsgivaren om inget annat avtalats mellan parterna. Detta bör specificeras i bokningsavtalet. Giggare.se gör inga anspråk på immateriella rättigheter till arbete som utförs via Plattformen.

8. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och/eller en notis på Plattformen minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Fortsatt användning av Plattformen efter att uppdaterade Villkor trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren. Om du inte accepterar de uppdaterade Villkoren har du rätt att avsluta ditt konto.

9. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anslutning till dessa Villkor ska i första hand lösas genom medling.

Om medling inte leder till en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Konsumenter kan alltid vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.